Formularz zwrotu Allegro – gdzie znaleźć, jak wypełnić?
Formularz zwrotu Allegro jest dostępny dla większości zakupów na portalu – z małymi wyjątkami. Jako specjaliści od narzędzi do obliczania rentowności dla sprzedawców Allegro, znamy ten marketplace od podszewki. Z naszego artykułu dowiesz się, jak wygląda formularz zwrotu zakupu na Allegro oraz jak go prawidłowo wypełnić. Poruszamy w nim również kwestie ważne z perspektywy sprzedawców: kiedy można odmówić przyjęcia zwrotu oraz jakie produkty nie podlegają prawu do odstąpienia od umowy kupna-sprzedaży.
- Jak zwrócić towar na Allegro?
- Kto może zwrócić towar na Allegro?
- Czy sprzedawca może odmówić prawa do zwrotu Allegro?
- Zwrot towaru Allegro – w przypadku jakich produktów nie jest możliwy?
- Jak dokonać zwrotu towaru na Allegro? – Instrukcja dla użytkownika bez Allegro Smart
- Zwrot Allegro Smart – jak dokonać?
- Jak wygląda formularz zwrotu Allegro?
- Allegro formularz zwrotu – FAQ
Jak zwrócić towar na Allegro?
Jako klientowi portalu aukcyjnego Allegro przysługuje Ci prawo do odstąpienia od umowy kupna-sprzedaży. Możesz to zrobić na dwa sposoby: poprzez anulowanie zakupu oraz dostępny przy każdym zakupie Allegro formularz zwrot towaru. Ta pierwsza opcja przysługuje Ci jedynie przez krótki czas, gdy zamówienie wciąż nie zostało zrealizowane, a sprzedawca nie uzupełnił numeru przesyłki. Z tej formy odstąpienia od umowy kupna-sprzedaży korzysta się zatem przede wszystkim w przypadku dokonania zakupu przez pomyłkę, o ile odpowiednio szybko uświadomimy sobie tego faktu.Gdy minie określony czas i/lub zamówienie zmieni status na W realizacji, Przygotowane do wysyłki albo Wysłane opcję anulowania zakupu zastąpi zwrot produktu. Aby dokonać zwrotu Allegro, musisz tylko wypełnić formularz zwrotu zakupu, o czym szerzej opowiemy Ci w dalszej części tego artykułu. Co istotne, możesz zwrócić towar na Allegro nie tylko po otrzymaniu przesyłki, ale nawet w momencie, gdy jest jeszcze w transporcie. Jest to możliwe, jeśli sprzedawca poda numer do jej śledzenia.
Kto może zwrócić towar na Allegro?
Możesz dokonać zwrotu Allegro tylko i wyłącznie, jeśli zrobiłeś / zrobiłaś zakupy jako konsument. To znaczy, że:
- nie prowadzisz działalności gospodarczej,
- prowadzisz działalność gospodarczą, ale akurat ten zakup nie ma dla Ciebie charakteru zawodowego.
Być może nie jest to dla Ciebie całkowicie jasne.
Wyobraź sobie taką sytuację:
Masz salon kosmetyczny, do którego kupujesz drukarkę. Niestety, okazuje się, że drukarka nie spełnia Twoich oczekiwań. Mimo że prowadzisz działalność gospodarczą, do której funkcjonowania potrzebujesz drukarki, wciąż możesz skorzystać z formularza zwrotu Allegro. Dzieje się tak, ponieważ drukarka nie ma w Twoim przypadku charakteru zawodowego.
Czy sprzedawca może odmówić prawa do zwrotu Allegro?
Sprzedawca może odmówić prawa do zwrotu Allegro. Ma do tego prawo, jeśli:
- sprzedaje na Allegro jako osoba prywatna, np. na Allegro Lokalnie,
- zakupiony produkt spełnia kryterium Ustawy o prawach konsumenta (art. 38), a więc nie można go zwrócić.
➔ Choć sprzedający jako osoba prywatna może odmówić prawa do zwrotu Allegro, nie zawsze do tego dochodzi. Niektórzy sprzedawcy prywatni przyjmują zwrot produktu. Nie masz pewności, czy tak jest w Twoim przypadku? Skontaktuj się ze sprzedającym i zapytaj, czy możesz zwrócić towar.
Zwrot towaru Allegro – w przypadku jakich produktów nie jest możliwy?
Formularz zwrotu Allegro zakupu NIE pojawi się w interfejsie kupującego w przypadku następujących towarów:
- produkty z krótkim terminem ważności (np. warzywa),
- dzienniki i czasopisma (wyjątek stanowią prenumeraty),
- usługi i produkty, których cena zależy od wahań rynkowych (np. sztaby złota),
- rzeczy wyprodukowane na indywidualne zamówienie (np. koszulka z wzorem zaprojektowanym przez kupującego),
- leki bez recepty,
- testy ciążowe,
- soczewki kontaktowe,
- bielizna.
Jak dokonać zwrotu towaru na Allegro? – Instrukcja dla użytkownika bez Allegro Smart
- Wejdź w zakładkę Moje zakupy.
- Znajdź odpowiednie zamówienie.
- Otwórz Szczegóły zakupu.
- Kliknij w Zwróć zakup.
- Uzupełnij widoczny w interfejsie Allegro formularz zwrotu zakupu: wybierz produkt, który chcesz zwrócić i wskaż powód zwrotu. Jeśli zwracasz kilka produktów, możesz wybrać inną przyczynę zwrotu dla każdego z nich.
- Sprawdź poprawność danych.
- Potwierdź zwrot, klikając w opcję Zwracam produkt.
- Wybierz metodę przesyłki.
- Spakuj i odeślij produkt do sprzedawcy w ciągu 14 dni.
- Poczekaj na zwrot pieniędzy. Pamiętaj, że otrzymasz je taką samą metodą, jaką płaciłeś / płaciłaś za zakupy. Przykładowo, płacąc za pomocą Allegro Pay, otrzymasz środki na konto Allegro Pay.
➔ Sprzedawca jest zobowiązany do pokrycia kosztów wysyłki zwrotu produktu najtańszą metodą. To znaczy, że w przypadku wyboru innej niż najtańsza opcji przesyłki nie otrzymasz pełnego zwrotu kosztów.➔ Dokonać zwrotu Allegro możesz w ciągu 14 dni od zakupu. Niektórzy sprzedawcy wydłużają jednak ten czas. O tym, ile dni na zwrot towaru Ci zostało, dowiesz się ze Szczegółów zakupu.
Zwrot Allegro Smart – jak dokonać?
Zwroty Allegro przebiegają bardzo podobnie w przypadku użytkowników bez i z Allegro Smart. Jedyną różnicę stanowi wybór metody wysyłki. Jeśli posiadasz Allegro Smart i chcesz zwrócić towar, musisz nadać paczkę w taki sam sposób, w jaki do Ciebie przyszła. Jeśli tego nie zrobisz, nie skorzystasz z opcji darmowego zwrotu.
➔ Podczas zwrotu Allegro Smart system wygeneruje dla Ciebie specjalną etykietę (lub kod zwrotu). Pamiętaj, aby umieścić ją na paczce w widocznym miejscu przed jej nadaniem!
Jak wygląda formularz zwrotu Allegro?
Formularz zwrotu masz dostępny w monecie wyboru opcji Zwróć zakup w Szczegółach zakupu. Korzystając z formularza zwrotu online, możesz szybko wskazać towary, które chcesz zwrócić oraz podać przyczynę odstąpienia od umowy bez konieczności rozpisywania się.
➔ Wypełnij formularz zwrotu produktu Allegro starannie, aby uniknąć popełnienia błędu. Pamiętaj też o podawaniu prawdziwych przyczyn zwracania produktu.
Allegro formularz zwrotu – FAQ
Jak pobrać formularz zwrotu Allegro?
Nie musisz pobierać specjalnego formularza zwrotu produktu! Obecnie na Allegro funkcjonuje formularz zwrotu online, co oznacza, że nie ma potrzeby wypełniania wydrukowanego formularza zwrotu Allegro pdf. Wszystkie wymagane do zwrotu towaru informacje uzupełnisz z poziomu zakładki Moje zakupy.
Jak wypełnić formularz zwrotu Allegro?
Formularz zwrotu online przeprowadzi Cię przez cały proces odstępowania od umowy kupna-sprzedaży krok po kroku. System jasno poinformuje Cię, jakie dane musisz podać w danym momencie, aby poprawnie zrobić zwrot.
Jakie są koszty zwrotu przesyłki Allegro?
Zwrot w ramach Allegro Smart nic nie kosztuje. Nie opłacasz Smarta? Nie szkodzi. Uzupełniając formularz zwrotu online, wybierz najtańszą metodę przesyłki i ją opłać. Gdy sprzedawca przyjmie zwrot, zwróci Ci nie tylko pieniądze za towar, ale także za jego przesłanie.
Komu przysługuje darmowy zwrot przesyłki na Allegro?
Darmowy zwrot przesyłki na Allegro przysługuje w ramach Allegro Smart. Jeśli nie posiadasz Smarta, możesz jednak odzyskać pieniądze za przesyłkę zwrotu od sprzedawcy, pod warunkiem że nadasz paczkę najtańszą dostępną metodą.
Czy można anulować zwrot Allegro?
Nie istnieje opcja anulowania zwrotu towaru na Allegro. Jeśli jednak zdarzyło Ci się wypełnić formularz zwrotu produktu przez przypadek, skontaktuj się ze sprzedawcą i wyjaśnij sytuację. Być może po rozmowie uda Ci się zatrzymać produkt.